In breve
- Per apparire su Google Maps si crea un profilo dell'attività su Google e lo si verifica, oggi spesso con un breve video.
- Chi lavora a domicilio o presso i clienti può nascondere l'indirizzo e indicare le zone servite.
- Dopo l'inserimento contano completezza, foto, post regolari e recensioni: è lì che si decide chi viene chiamato.
Per un'impresa di servizi la mappa di Google è spesso la vetrina più importante. Quando abbiamo analizzato le ricerche per cui compare Adrianea, abbiamo visto che per circa l'80% del volume Google mostra la mappa con le schede delle attività prima dei risultati normali. Se non sei lì, per molti clienti non esisti.
Ecco come inserire la tua attività e, soprattutto, come farla funzionare.
1. Crea il profilo dell'attività
- Vai su google.com/business e accedi con un account Google. Meglio un account aziendale che non dipenda da un dipendente.
- Scrivi il nome dell'attività esattamente come compare sull'insegna e sui documenti. Non aggiungere parole chiave o città al nome: è contro le linee guida e può portare alla sospensione.
- Scegli la categoria principale, la più precisa possibile: ad esempio "Impresa di pulizie", "Servizio di sicurezza", "Idraulico".
- Indica se i clienti vengono da te. Se lavori a domicilio o presso i clienti puoi nascondere l'indirizzo e indicare le zone servite.
- Aggiungi telefono e sito web.
2. Verifica l'attività
Finché non è verificata, la scheda non compare. Oggi Google chiede spesso un breve video registrato dal telefono che mostri l'insegna o la sede, gli strumenti di lavoro e un documento o un elemento che ti colleghi all'attività. In altri casi propone telefono, SMS o email.
Da sapere: gli indirizzi di uffici virtuali o domiciliazioni non sono ammessi come sede. Se non hai una sede dove ricevi i clienti, usa l'opzione delle zone servite.
3. Completa tutto, davvero tutto
- Categorie secondarie per i servizi specifici: per un'impresa di pulizie, ad esempio, pulizia di finestre o di tappezzeria.
- Servizi, ognuno con una descrizione scritta con le parole dei clienti. Attenzione: i servizi suggeriti da Google compaiono sotto tutte le categorie pertinenti, quindi scegli con cura quali tenere.
- Prodotti con prezzo: sono molto visibili. Il campo prezzo accetta solo numeri interi e non prevede l'unità di misura, quindi scrivila nella descrizione ("a partire da 35 € a seduta").
- Orari corretti, compresi festivi e chiusure.
- Descrizione fino a 750 caratteri: chi sei, cosa fai, dove, perché sceglierti.
- Link WhatsApp come contatto, se lo usi per i preventivi.
4. Foto vere e aggiornate
Carica foto dei tuoi lavori, del mezzo, della squadra, delle attrezzature. Le foto vecchie di due anni dicono al cliente che la scheda è abbandonata. Una regola semplice: qualche foto nuova ogni mese. Se fotografi i dipendenti, chiedi prima la loro autorizzazione.
5. Pubblica post regolari
I post compaiono nella scheda e mostrano che l'attività è viva. Un lavoro appena finito con foto prima e dopo, un servizio stagionale, un'offerta. Uno a settimana è un ottimo ritmo; uno ogni due settimane è il minimo.
6. Chiedi le recensioni nel momento giusto
Il momento migliore è subito dopo un lavoro riuscito, quando il cliente è soddisfatto. Manda il link diretto alla recensione via WhatsApp con due righe personali. Rispondi a tutte, anche a quelle negative, con calma e nel merito. Adrianea è arrivata a 4,9 su 5 con 57 recensioni senza mai pagarne una: basta chiederle con costanza.
Gli errori più comuni
- parole chiave o città aggiunte al nome dell'attività;
- schede doppie per la stessa sede;
- categoria principale troppo generica;
- telefono che non risponde o orari sbagliati;
- nessuna foto nuova da mesi.
Scheda e sito lavorano insieme
La scheda porta il cliente al sito, il sito conferma che sei la scelta giusta. Una scheda curata che rimanda a un sito di una sola pagina perde metà delle richieste. Nei pacchetti di RES Digitale scheda Google e sito li seguiamo insieme, con un report mensile dei contatti che arrivano da ciascuno.
Domande frequenti
Quanto costa inserire un'attività su Google Maps?
Niente: il profilo dell'attività su Google è gratuito. Il costo, se c'è, è il tempo per completarlo e tenerlo aggiornato.
Posso comparire su Google Maps senza una sede aperta al pubblico?
Sì. Chi lavora a domicilio o presso i clienti può nascondere l'indirizzo e indicare le zone servite. Gli uffici virtuali non sono ammessi come sede.
Come si verifica l'attività su Google?
Google propone il metodo disponibile per la tua scheda: oggi spesso un breve video registrato con il telefono, altre volte telefono, SMS o email.